Cele mai frecvente tipuri de intrebari si importanta lor in interviul de selectie

Traim intr-o lume curioasa, dornica de a cunoaște, de a se informa. Suntem anxiosi in fața insecuritatilor, astfel dorim sa evitam indoiala si cautam raspunsuri pretutindeni. Si acest lucrul il facem cu ajutorul unui instrument indispensabil: intrebarea!

Ne place sa intrebam si sa aflam raspunsuri despre lucruri, evenimente, oameni, mai ales despre oameni. Ne place sa credem ca ii cunoaștem si ca nu ne vor insela asteptarile. Astfel, ne dam voie sa facem proiectii despre cum sunt, despre ce cunosc, despre ce stiu ss facă. Uneori avem bucuria ca personajul creat sa coincida cu persoana reala, iar alteori ne inselam.

In domeniul resurselor umane, in recrutare,  o lume care are in centru ei persoana, nu ne permitem sa facem proiectii sau sa creionam eronat profilul unui candidat. Asta daca suntem cu adevarat profesionisti. Recurgem la analize, strategii, modele de performanta, planuri, teste, s.a.m.d. A culege informatii esențiale, care sa prezica performanța viitoare la un nou loc de munca, de la candidati este scopul central al interviului de selecție. In absenta intrebarilor acest lucru nu ar fi posibil. Ele sunt instrumentul de lucru al unui recruiter si daca ne dorim ca instrumentul nostru sa ofere informații valide, atunci recurgem la o singura strategie: alegerea intrebarilor potrivite!

Intrebarile care vizeaza comportamentul candidatilor

Acest tip de intrebari se inspira din evaluarea bazata pe scalele de masurare a comportamentului observat si ancorele comportamentale. Realitatea comportamentala are valoare predictiva ridicata. Avand in vedere raspunsurile candidatului, putem presupune ca o anumita conduita comportamentala, o actiune, va fi adoptata in functie de variate situatii de munca.

Putem masura performanta la locul de munca prin tipul de întrebari: ”Povestiți-mi despre un moment în care ati avut de-a face cu un client dificil. Cum ati abordat situatia?”, ”Detaliați cum procedati atunci cand aveti de efectuat un volum foarte mare de sarcini într-un timp foarte scurt.”, ”Care sunt pasii pe care ii parcurgeti in realizarea unui plan de promovare al portofoliului de produse?”

 

Intrebarile situationale

Pornind de la sarcinile, responsabilitatile si competentele din fisa postului prezentam situatii contextuale locului de munca. Raspunsurile centrate pe solutii pot fi marcate pe o scala Likert in functie de complexitatea strategiilor adoptate, astfel crestem si obiectivitatea interviului. Intrebarile de timpul ”Ce ati face daca…” contureaza cu claritate modul persoanei de a se raporta la situatii si analizeaza strategia de gandire a candidatului: ”Cum ati proceda în cazul în care unul dintre colegi v-ar responsabiliza pentru o greseală ce nu va apartine?”, ”Ce strategie ati propune cu scopul de a creste performantele subordonatilor?”.

 

Intrebari care vizeaza atitudinea fata de munca

Ei bine, cunoastem ca atitudinea la locul de munca este dependenta de factori psihologici, cum ar fi: motivatia, satisfactia muncii. Consideram benefic ca inainte de angajarea unei persoane in companie sa se investigheze anumite percepții, valori, atitudini fata de munca. Raspunsurile la intrebari precum: ”Ce anume va determina sa schimbati locul de munca actual?”, ”Ce apreciati cel mai mult la compania in care lucrati?”, ”Ce reprezinta pentru dumneavoastra activitatea pe care o desfasurati?, ”Ce asteptari aveti de la nou loc de munca/ de la viitorii colegi?”, ”Cum se incadreaza noul loc de munca in planurile dumneavoastra de viitor?”, ilustrează un set de valori in functie de care o persoana isi poate educa atitudinea si comportamentul in organizatie.

Intrebari care cu focus pe profilul psihologic al candidatului

Cautam cel mai compatibil candidat pentru un anumit post-sa se potriveasca cu politica organizationala, mediul si cerințele fisei postului. Care este cel mai bun unghi de abordare? Putem pleca de la un model de performanta, pe care sa il avem in vedere pe parcursul interviului si chiar si la evaluare. Astfel, intrebarile care vizeaza aptitudinile, cunostintele, interesele, personalitatea sunt organizate cu scopul construirii unui profil cat mai complet si mai realist pentru candidatul nostru: ”Descrieti-mi cum era colaborarea cu colegii la fostul loc de munca.”, ”Care sunt personalitatile care v-au marcat in sens pozitiv cariera si activitatea profesionala?”, ”Prin ce metode va evaluati rezultatele profesionale”, ”Care ar fi aspectele profesionale pe care experienta v-a ajutat sa le dezvoltati si sa le perfectionati?”

In fiecare dintre aceste intrebari ne centram pe competente. Este important sa identificam in prealabil un numar suficient de criterii pe care sa le urmarim atunci cand formulam aceste intrebari. Aici ne sare in ajutor construirea unei grile de interviu: crestem obiectivitatea si nu pierdem din vedere competenta cheie pe care o avem in vedere pentru evaluare.

 

Intrebari pe care ar fi bine sa le eviti la finalul unui interviu de angajare

Finalul unui interviu de angajare influenteaza in proportie de 50% sansele de angajare, potrivit studiilor specialistilor in domeniu. Tocmai din acest motiv, candidatii ar trebui sa se pregateasca temeinic inaintea unui interviu si sa adreseze intrebari, care i-ar putea ajuta sa obtina jobul.

Intrebarile adresate la sfarsitul interviului pot reflecta cunostintele pe care le are un candidat despre domeniul in care se angajeaza, asteptarile pe care le are cu privire la modul de lucru, importanta echipei cu care o sa lucreze, importanta salariului si a securitatii la locul de munca, precum si perspectiva de viitor in compania angajatoare.

Dincolo de dorinta candidatului de a obtine angajarea, scopul  oricarui interviu este de a afla detalii cu privire la responsabilitatile zilnice si de a vedea daca postul i se potriveste.

Si totusi, unele intrebari pot fi evitate in prima etapa a interviului, iar unele nu vor fi adresate deloc, intrucat acestea pot face mai mult rau decat bine. Iata care sunt:

Cu ce se ocupa compania dumneavoastra?

Astfel de intrebari vor reflecta in mod direct interesul tau fata de interviul la care participi. Pentru a nu parea nepregatit, ar fi bine sa nu adresezi niciodata intrebari ale caror raspunsuri le poti gasi cu o simpla cautare pe Google.

Care va fi salariul meu?

Discutiile referitoare la salariu ar trebui amanate pana la urmatorul interviu. E important sa arati de la bun inceput ca nu esti motivat doar de bani si sa dai dovada de buna-crestere si de bun-simt.

Daca vei intreba de salariu de prima oara, vei risca sa pari un candidat grosolan si arogant.

Cat de des se lucreaza peste program?

Intrebarea cu pricina iti poate crea imaginea de om lenes. Daca este extrem de important pentru tine sa nu lucrezi deloc peste program atunci ai grija sa mentionezi asta intr-un anumit context si evita intrebarea directa.

Cat de repede imi voi putea lua concediu?

Planificarea timpului liber inainte de a va fi angajat, poate transmite involuntar mesajul ca, de fapt, nu va doriti postul. Daca totusi, aveti planificat deja concediu intr-o anumita perioada, ar fi indicat sa mentionati acest lucru in urmatorele discutii.

Cat de repede voi obtine promovarea?

Pana sa poti fi promovat, concentreaza-te pe jobul oferit. Acesta este sfatul nostru prietenesc. Daca vei avea rezultate bune si vei demonstra ca te implici, cu siguranta ca, cineva te va remarca. Promovarile nu se obtin usor si nicidecum inr-un timp foarte scurt.

Ce se intampla daca nu ma voi intelege cu viitorul sef si viitorii colegii?

Intr-un interviu, cu siguranta ca vei primi din partea recrutorului si intrebari cu privire la relatia pe care ai avut-o cu fostii colegi sau superiori directi. Scopul acestei intrebari este de a intelege ce tip de comportament organizational ai si daca este dificil sa se lucreze cu tine. Daca nu iti este adresata aceasta intrebare, atunci nu o adresa nici tu.

Care este pachetul de beneficii?

Pachetul de beneficii face parte din oferta salariala si, de regula, este bine sa pui aceasta intrebare doar daca esti sigur ca vei primi o oferta de angajare si esti in stadiul de negociere al contractului de munca. Nu este o intrebare inadecvata, intrucat e firesc sa stii care pot fi beneficiile noului loc de munca, insa pastreaza intrebarea pentru ultima etapa a interviului.

De cele mai multe ori companiile posteaza informatii despre beneficiile lor si pe site-urile oficiale, in scopul atragerii candidatilor, asa ca daca esti foarte curios cerceteaza mai intai singur. 🙂

Cand voi fi eligibil pentru o marire salariala?

Salariul este un factor important de motivatie pentru fiecare dintre noi. Insa intrebarile foarte directe, cu privire la maririre salariale pot fi evitate. Fii convins ca va veni si momentul in care intervievatorului iti va povesti si despre aceasta posibilitate, intrucat companiile angajatoare se gandesc la modalitati prin care angajatii pot fi motivati, maririle salariale fiind una dintre modalitatile inalnite peste tot. Nu merita sa risti capital de imagine si sa fii catalogat drept un candidat interesat doar de venituri financiare.

Pot veni mai devreme sau pleca mai tarziu de la serviciu?

Programul unui job se poate ajusta in functie de domeniul in care lucrezi si de taskurile zilnice. Spre exemplu, daca vei lucra in marketing, vei putea desfasura aceasta activitate aproape oricand si de oriunde, asa ca nu vei fi conditionat de un anumit program, atat timp cat, efortul depus va fi calitativ. Chiar si asa, insa, noi te sfatuim sa nu incerci sa-ti ajustezi programul jobului pentru care esti la interviu, inainte de a-l fi obtinut.

Sunteti casatorit/a?Aveti copii?

Intrebarile personale adresate intervievatorului nu-si au niciodata locul. Desigur ca, esti liber sa nu raspunzi nici tu in cazul in care iti sunt solicitate astfel de raspunsuri. Desi poti fi tentat sa porti o discutie amicala cu cel care se afla de cealalta parte a mesei, incearca totusi sa ramai profesionist si sa te rezumi doar la intrebari care au legatura directa cu responsabilitatile tale zilnice.

Verificati conturile sociale?

Candidatii ar trebui sa isi asume faptul ca potentialii angajatori isi vor gasi aproape intotdeauna timp si pentru  vizualizarea conturilor de social-media. Desi nu este cel mai relevant lucru pentru un angajator, uneori s-ar putea sa conteze in procesul de angajare. O intrebare pusa in acest mod nu va face decat sa ridice suspiciuni cu privire la activitatile tale din timpul liber.

Monitorizati emailurile si/ sau utilizarea internetului?

Aceasta intrebare se incadreaza in aceeasi categorie ca cea mentionata mai sus. Angajatorii vor sa stie ca vei fi o persoana loiala si proactiva la locul de munca si ca nu-ti vei pierde timpul pe retelele de socializare. In orice companie, e firesc sa-ti fie monitorizata activitatea zilnica, intrucat poate fi un element important, utilizat in strategiile de time management pentru fiecare angajat. Asa ca, bine ar fi sa nu adresezi niciodata aceasta intrebare si sa citesti cu mare atentie regulamentul de ordine interioara, in cazul in care vei primi postul.

Am citit doar lucruri rele pe forumurile dedicate angajatilor despre compania dumneavoastra. Sunt adevarate?

Nicio companie din lume nu doreste sa aiba de a face cu candidati care se indoiesc de brandul lor de angajator. In plus, inclinatia ta catre astfel de barfe ar putea fi privita ca venind din partea unui candidat extrem de neprofesionist.

 Care sunt motivele rezilierii unui contract de angajare?

Nu este o idee buna sa-l faci pe angajator sa se gandeasca la concediere inainte sa te angajeze. Cu siguranta ca in fisa postului vei avea expusi si indicatori de performanta si in ce conditii se poate rezilia contractul de angajare, insa pana ajungi acolo  ar fi bine sa stai in banca ta.

 Cum m-am descurcat?

Daca vei adresa aceasta intrebare ai mari sanse sa blochezi interviul. Daca doresti cu adevarat un feedback, asteapta pana vei primi oferta de angajare sau respingere, iar apoi poti cere intr-un email mai multe detalii.

Mult succes!