Cele mai frecvente tipuri de intrebari si importanta lor in interviul de selectie

Humanh Resources Manager

Traim intr-o lume curioasa, dornica de a cunoaște, de a se informa. Suntem anxiosi in fața insecuritatilor, astfel dorim sa evitam indoiala si cautam raspunsuri pretutindeni. Si acest lucrul il facem cu ajutorul unui instrument indispensabil: intrebarea!

Ne place sa intrebam si sa aflam raspunsuri despre lucruri, evenimente, oameni, mai ales despre oameni. Ne place sa credem ca ii cunoaștem si ca nu ne vor insela asteptarile. Astfel, ne dam voie sa facem proiectii despre cum sunt, despre ce cunosc, despre ce stiu ss facă. Uneori avem bucuria ca personajul creat sa coincida cu persoana reala, iar alteori ne inselam.

In domeniul resurselor umane, in recrutare,  o lume care are in centru ei persoana, nu ne permitem sa facem proiectii sau sa creionam eronat profilul unui candidat. Asta daca suntem cu adevarat profesionisti. Recurgem la analize, strategii, modele de performanta, planuri, teste, s.a.m.d. A culege informatii esențiale, care sa prezica performanța viitoare la un nou loc de munca, de la candidati este scopul central al interviului de selecție. In absenta intrebarilor acest lucru nu ar fi posibil. Ele sunt instrumentul de lucru al unui recruiter si daca ne dorim ca instrumentul nostru sa ofere informații valide, atunci recurgem la o singura strategie: alegerea intrebarilor potrivite!

Intrebarile care vizeaza comportamentul candidatilor

Acest tip de intrebari se inspira din evaluarea bazata pe scalele de masurare a comportamentului observat si ancorele comportamentale. Realitatea comportamentala are valoare predictiva ridicata. Avand in vedere raspunsurile candidatului, putem presupune ca o anumita conduita comportamentala, o actiune, va fi adoptata in functie de variate situatii de munca.

Putem masura performanta la locul de munca prin tipul de întrebari: ”Povestiți-mi despre un moment în care ati avut de-a face cu un client dificil. Cum ati abordat situatia?”, ”Detaliați cum procedati atunci cand aveti de efectuat un volum foarte mare de sarcini într-un timp foarte scurt.”, ”Care sunt pasii pe care ii parcurgeti in realizarea unui plan de promovare al portofoliului de produse?”

 

Intrebarile situationale

Pornind de la sarcinile, responsabilitatile si competentele din fisa postului prezentam situatii contextuale locului de munca. Raspunsurile centrate pe solutii pot fi marcate pe o scala Likert in functie de complexitatea strategiilor adoptate, astfel crestem si obiectivitatea interviului. Intrebarile de timpul ”Ce ati face daca…” contureaza cu claritate modul persoanei de a se raporta la situatii si analizeaza strategia de gandire a candidatului: ”Cum ati proceda în cazul în care unul dintre colegi v-ar responsabiliza pentru o greseală ce nu va apartine?”, ”Ce strategie ati propune cu scopul de a creste performantele subordonatilor?”.

 

Intrebari care vizeaza atitudinea fata de munca

Ei bine, cunoastem ca atitudinea la locul de munca este dependenta de factori psihologici, cum ar fi: motivatia, satisfactia muncii. Consideram benefic ca inainte de angajarea unei persoane in companie sa se investigheze anumite percepții, valori, atitudini fata de munca. Raspunsurile la intrebari precum: ”Ce anume va determina sa schimbati locul de munca actual?”, ”Ce apreciati cel mai mult la compania in care lucrati?”, ”Ce reprezinta pentru dumneavoastra activitatea pe care o desfasurati?, ”Ce asteptari aveti de la nou loc de munca/ de la viitorii colegi?”, ”Cum se incadreaza noul loc de munca in planurile dumneavoastra de viitor?”, ilustrează un set de valori in functie de care o persoana isi poate educa atitudinea si comportamentul in organizatie.

Intrebari care cu focus pe profilul psihologic al candidatului

Cautam cel mai compatibil candidat pentru un anumit post-sa se potriveasca cu politica organizationala, mediul si cerințele fisei postului. Care este cel mai bun unghi de abordare? Putem pleca de la un model de performanta, pe care sa il avem in vedere pe parcursul interviului si chiar si la evaluare. Astfel, intrebarile care vizeaza aptitudinile, cunostintele, interesele, personalitatea sunt organizate cu scopul construirii unui profil cat mai complet si mai realist pentru candidatul nostru: ”Descrieti-mi cum era colaborarea cu colegii la fostul loc de munca.”, ”Care sunt personalitatile care v-au marcat in sens pozitiv cariera si activitatea profesionala?”, ”Prin ce metode va evaluati rezultatele profesionale”, ”Care ar fi aspectele profesionale pe care experienta v-a ajutat sa le dezvoltati si sa le perfectionati?”

In fiecare dintre aceste intrebari ne centram pe competente. Este important sa identificam in prealabil un numar suficient de criterii pe care sa le urmarim atunci cand formulam aceste intrebari. Aici ne sare in ajutor construirea unei grile de interviu: crestem obiectivitatea si nu pierdem din vedere competenta cheie pe care o avem in vedere pentru evaluare.

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *